ข้อกำหนดและเงื่อนไข play12

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง play12 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") กับสมาชิกทุกคนที่เข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ play12.onl และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใดๆ ของ play12 ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการทันทีและติดต่อทีมซัพพอร์ตของ play12 เพื่อดำเนินการปิดบัญชีอย่างเป็นทางการ

play12 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดล่าสุดเป็นระยะ

คุณสมบัติของผู้สมัคร ผู้สมัครสมาชิก play12 ต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัคร
• เป็นบุคคลธรรมดาสัญชาติไทยหรือพำนักในประเทศไทย
• ไม่มีบัญชีที่ถูกระงับหรือปิดโดย play12 มาก่อน
• ให้ข้อมูลจริงและถูกต้องครบถ้วนในแบบฟอร์มสมัคร

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล ผู้เล่นแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การพบว่ามีบัญชีซ้ำจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับและยอดเงินในบัญชีอาจถูกยึด

ความรับผิดชอบต่อบัญชี สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ play12 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น หากสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก กรุณาติดต่อซัพพอร์ตทันที

ช่องทางการฝากเงิน play12 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• PromptPay (สแกน QR Code)
• โอนผ่านแอปธนาคารไทย: กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ กรุงไทย กรุงเทพ ทหารไทยธนชาต และธนาคารอื่นๆ
• TrueMoney Wallet
• Internet Banking / Mobile Banking

สกุลเงิน ธุรกรรมทั้งหมดใน play12 ดำเนินการในสกุลเงินบาทไทย (THB) เท่านั้น ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน

การถอนเงิน สมาชิกสามารถถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ play12 ระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง โดยทั่วไปเงินจะเข้าบัญชีภายใน 5–15 นาที play12 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติก่อนอนุมัติการถอน

บัญชีธนาคารต้องตรงกัน บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก play12 ไม่อนุญาตให้ถอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ หน้าถอนเงิน

play12 มีโปรโมชันและโบนัสสำหรับสมาชิกเป็นระยะ การรับโบนัสถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุพร้อมกับโบนัสนั้น

เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกรายการมีข้อกำหนดการวางเดิมพัน (Turnover) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนสามารถถอนเงินได้
• โบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้โดยตรงก่อนครบ Turnover
• โบนัสสำหรับสมาชิกใหม่ใช้ได้เฉพาะการฝากครั้งแรกเท่านั้น
• play12 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบพฤติกรรมการใช้โบนัสที่ไม่เป็นธรรม
• โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน หากหมดอายุจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

การเดิมพันทุกประเภทใน play12 ไม่ว่าจะเป็นสล็อต คาสิโนสด หรือการเดิมพันกีฬา ต้องเป็นไปตามกฎที่กำหนดดังนี้:

• การเดิมพันทุกรายการเป็นขั้นสุดท้ายเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ผลของเกมสล็อตและเกมโต๊ะกำหนดโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรองจากค่ายเกม
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่น play12 จะดำเนินการตรวจสอบและคืนเงินเดิมพันตามข้อเท็จจริง
• อัตราต่อรองการเดิมพันกีฬาอาจเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่การเดิมพันจะถูกยืนยัน
• ผลการแข่งขันที่ใช้คิดผลแพ้ชนะอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลทางการของแต่ละรายการแข่งขัน

play12 มีสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกการเดิมพันที่ดำเนินการภายใต้เงื่อนไขผิดปกติ เช่น การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ หรือการร่วมมือกันฉ้อโกง สำหรับรายละเอียดประเภทการเดิมพัน ดูได้ที่ หน้าการเดิมพัน

การยืนยันตัวตน (KYC) play12 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:

• การถอนเงินครั้งแรกหรือการถอนเกินวงเงินที่กำหนด
• เมื่อมีความผิดปกติในพฤติกรรมการใช้บัญชี
• ตามนโยบายป้องกันการฟอกเงิน (AML)

เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย หากสมาชิกไม่ยืนยันตัวตนภายในเวลาที่กำหนด play12 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราว

ระบบความปลอดภัย play12 ใช้ SSL 256-bit เข้ารหัสข้อมูลทุกการสื่อสาร รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash และมีระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีสมาชิก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีความปลอดภัยได้ที่ หน้าแพลตฟอร์ม

play12 ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกอย่างจริงจัง เราไม่ส่งเสริมการเล่นเกินกำลัง และมีเครื่องมือช่วยจัดการสำหรับสมาชิกที่ต้องการ:

• การตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การตั้งเวลาการเล่นสูงสุดต่อวัน
• การขอพักบัญชีชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนด
• การปิดบัญชีถาวรหากสมาชิกประสงค์

สมาชิกที่รู้สึกว่าการเล่นกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน สุขภาพ หรือการเงิน ควรหยุดพักและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ดูข้อมูลและเครื่องมือเพิ่มเติมได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ play12 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ข้อความ รูปภาพ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบอื่นๆ ถือเป็นทรัพย์สินของ play12 หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้เนื้อหาเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ play12 หรือเครื่องหมายการค้าเพื่อประโยชน์ส่วนตัวหรือเชิงพาณิชย์
• เนื้อหาจากค่ายเกมที่มีอยู่ในล็อบบี้ play12 อยู่ภายใต้ลิขสิทธิ์ของค่ายเกมนั้นๆ

play12 ให้บริการในสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักโดยสมบูรณ์ เราพยายามรักษา Uptime ให้สูงสุด แต่ขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบ

play12 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก:

• ความล้มเหลวของระบบอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อของสมาชิก
• การตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ play12
• การเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลที่สมาชิกอนุญาตหรือเปิดเผยข้อมูลให้

play12 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:

• การให้ข้อมูลเท็จในระหว่างการสมัคร
• การมีบัญชีซ้ำหรือการใช้ข้อมูลผู้อื่น
• พฤติกรรมการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ
• การละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้
• การถูกตรวจพบว่าเป็นผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

เมื่อบัญชีถูกปิด ยอดเงินคงเหลือ (ที่ไม่ใช่เงินโบนัส) จะได้รับคืนตามดุลยพินิจของ play12 หลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือต้องการร้องเรียนเรื่องใดก็ตาม สามารถติดต่อ play12 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ไลฟ์แชทในระบบ: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected]

play12 จะพยายามตอบกลับคำร้องเรียนทุกรายการภายใน 24–48 ชั่วโมง สำหรับกรณีเร่งด่วนเกี่ยวกับธุรกรรมการเงิน แนะนำให้ใช้ไลฟ์แชทเพื่อรับการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด หรือดูคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไปได้ที่ คำถามที่พบบ่อย